Entrevista telefónica vs videollamada: cómo prepararte para cada una

Diferencias clave: qué evalúa cada formato

Las entrevistas telefónicas y por videollamada no son simplemente la misma conversación realizada mediante tecnologías distintas. Ponen el énfasis en habilidades de comunicación diferentes y crean condiciones de evaluación distintas.

Cómo prepararte para una entrevista telefónica

Entorno y configuración

Elige un lugar donde puedas garantizar silencio durante toda la duración de la llamada. Suena obvio, pero se subestima de forma constante. El ruido de fondo —tráfico, niños, el ambiente de una cafetería— crea una impresión negativa de inmediato y os distrae tanto a ti como al entrevistador. Encuentra un espacio privado, cierra la puerta y haz una llamada de prueba para comprobar la fuerza de tu señal al menos el día anterior.

Usa unos auriculares en lugar del altavoz del teléfono. La calidad de audio es sistemáticamente mejor, tu voz suena más presente y segura, y te quedan las dos manos libres para consultar notas si lo necesitas.

Usar las notas de forma eficaz

El formato invisible de una entrevista telefónica significa que puedes tener tus materiales delante de ti —pero esto solo ayuda si los usas correctamente. Imprime o muestra en pantalla tus 3-4 puntos principales para tu respuesta de «háblame de ti», tus historias STAR clave, y lo más importante que quieres comunicar sobre tu encaje con el puesto.

No leas tus notas. Los candidatos que leen guiones suenan robóticos y poco naturales, lo cual crea una impresión peor que una respuesta ligeramente imperfecta pero genuina. Las notas deben ser recordatorios de tus puntos clave, no guiones. Si necesitas leer algo, es que no te has preparado lo suficiente.

Proyección de voz y ritmo

Por teléfono, tu voz es toda tu primera impresión. Baja el ritmo entre un 10 % y un 15 % respecto a tu ritmo de conversación normal —la gente habla naturalmente demasiado rápido cuando está nerviosa, y el formato telefónico amplifica el ritmo más que el vídeo. Usa las pausas de forma deliberada: una breve pausa antes de responder una pregunta indica que estás pensando, no que te has quedado en blanco. Sonríe mientras hablas —cambia físicamente tu tono vocal de una forma que el entrevistador puede oír, aunque no pueda verte.

Errores comunes en la entrevista telefónica

• Responder demasiado rápido. No hay ninguna señal visual de que has terminado de pensar. Tómate un momento antes de responder. Una pausa de tres segundos se siente más larga para ti que para el entrevistador.
• Caminar mientras hablas. El movimiento afecta a tu respiración y a la consistencia de tu voz. Quédate quieto/a.
• Hacer varias cosas a la vez. El entrevistador a menudo puede notar si estás haciendo otra cosa. Dedica a la llamada toda tu atención, sin distracciones.
• Olvidarte de confirmar la logística de seguimiento. Al final de la llamada, confirma los próximos pasos —el plazo, el formato de la siguiente ronda, de quién tendrás noticias. Luego, haz un seguimiento el mismo día con un correo de agradecimiento tras la entrevista.

Cómo prepararte para una videollamada

Configuración técnica: hazlo el día anterior

Nunca dejes la configuración técnica para el día de la entrevista. La ley de Murphy se cumple de forma más fiable justo en los treinta minutos antes de que necesites que tu cámara funcione. Repasa toda la configuración al menos 24 horas antes:

• Cámara: colócala a la altura de los ojos o ligeramente por encima. Una cámara por debajo de la altura de los ojos crea un ángulo poco favorecedor desde abajo. Apila libros bajo tu portátil si es necesario.
• Iluminación: coloca una fuente de luz delante de ti, no detrás. Una ventana con luz natural es ideal; un aro de luz sencillo o una lámpara de escritorio apuntada a tu cara funcionan igual de bien. Una luz detrás de ti crea un efecto de silueta.
• Fondo: limpio y neutro. Una pared lisa, una estantería ordenada o un fondo virtual profesional son todos aceptables. Un fondo desordenado —una cama sin hacer, montones de ropa, el desorden de la cocina— es una distracción y una señal negativa.
• Audio: prueba tu micrófono. Los micrófonos integrados del portátil suelen ser aceptables, pero unos auriculares o un micrófono USB mejoran significativamente la calidad de audio. Comprueba si la sala tiene eco —las paredes y suelos desnudos producen más eco que las salas con textiles blandos.
• Internet: si es posible, usa una conexión por cable en lugar de wifi durante la entrevista. Cierra otras aplicaciones que consuman mucho ancho de banda —streaming, descargas grandes— antes de que empiece la llamada.

Contacto visual con la cámara

El error más común y más dañino en las videollamadas es mirar la cara del entrevistador en tu pantalla en lugar de mirar a tu cámara. Cuando miras la pantalla, das la impresión de mirar ligeramente hacia abajo desde la perspectiva del entrevistador —lo que se interpreta como falta de contacto visual y desinterés.

Entrénate para mirar el objetivo de la cámara, no la cara en la pantalla. Al principio resulta incómodo porque no puedes ver las reacciones de la otra persona, pero es lo que crea la impresión de contacto visual directo al otro lado. Practica esto en videollamadas con amigos antes de tu entrevista.

Comunicación no verbal en vídeo

Las videollamadas comprimen tu lenguaje corporal en un encuadre de cabeza y hombros. Esto significa que la expresión facial y la postura pesan más que en persona. Siéntate erguido/a —sin rigidez, pero implicado/a. Asiente de vez en cuando para indicar que estás siguiendo la conversación. Evita tocarte la cara, algo que en pantalla se lee como nerviosismo. Inclínate ligeramente hacia delante al hacer un punto importante; crea una sensación de compromiso.

Sé consciente de tu expresión facial por defecto cuando escuchas. Muchas personas tienen una expresión neutra que se interpreta como severa o escéptica. Practica delante de un espejo o con la cámara para entender qué aspecto tiene tu «cara de escuchar» y ajústala si hace falta.

Errores comunes en la videollamada

• Unirte tarde a la llamada. Conéctate entre 3 y 5 minutos antes. Los problemas técnicos ocurren, y unirte tarde crea una primera impresión negativa que pasas el resto de la entrevista intentando superar.
• Vestir de forma demasiado casual porque es remoto. Vístete como lo harías para una entrevista presencial. La cámara no hace que la ropa sea irrelevante —lo que llevas comunica visualmente lo en serio que te tomas la oportunidad.
• No tener un plan de respaldo para fallos técnicos. Ten a mano el número de teléfono del entrevistador antes de que empiece la llamada. Si falla la conexión de vídeo, puedes cambiar de inmediato al teléfono en lugar de buscar apresuradamente sus datos de contacto.
• Revisar notificaciones durante la llamada. Desactiva las notificaciones en todos tus dispositivos antes de conectarte. Un sonido de notificación en medio de una respuesta distrae a ambas partes y da la señal de que tu atención está dividida.

Consejos universales para ambos formatos

Independientemente del formato, los fundamentos del desempeño en una entrevista siguen siendo los mismos: conoce tus historias STAR, investiga a fondo la empresa y el puesto, ten preguntas reflexivas preparadas, y practica en voz alta las respuestas a las preguntas comunes antes de la entrevista. Ningún formato compensará una preparación de contenido inadecuada —y ninguno penalizará un contenido sólido entregado con claridad.

Herramientas como InterviewAce funcionan tanto en formato telefónico como en videollamada porque escuchan el audio de tu entrevista en tiempo real y muestran sugerencias de respuesta relevantes a partir de tu trayectoria. Para las entrevistas telefónicas, puedes usarla como recurso adicional junto a tus notas impresas. Para las videollamadas, colócala en una pantalla secundaria o en una esquina de tu pantalla principal donde puedas echarle un vistazo sin apartar la mirada de la cámara de forma evidente. Nuestra guía de consejos para entrevistas remotas por videollamada cubre esa configuración con más detalle.

Tanto las entrevistas telefónicas como las videollamadas son pruebas de selección para tu desempeño real en la entrevista —están diseñadas para filtrar candidatos antes de las rondas presenciales o finales, que consumen más tiempo. Trátalas con la misma seriedad que la ronda final. Muchos candidatos pierden oportunidades que deberían haber ganado porque trataron una preselección telefónica como algo demasiado informal para merecer una preparación completa.

Los candidatos que avanzan de forma constante en las rondas de selección son los que se toman en serio el formato y se preparan para sus exigencias específicas. Ahora sabes exactamente cuáles son esas exigencias —para ambos.