Телефонно интервю срещу видео интервю: как да се подготвите и за двете

Ключови разлики: какво тества всеки формат

Телефонните и видео интервютата не са просто един и същ разговор, провеждан чрез различна технология. Те подчертават различни комуникационни умения и създават различни условия за оценка.

Как да се подготвите за телефонно интервю

Среда и настройка

Изберете локация, където можете да гарантирате тишина за цялата продължителност на разговора. Това звучи очевидно, но последователно се подценява. Фоновият шум — трафик, деца, амбиентен звук от кафене — създава негативно впечатление веднага и разсейва и вас, и интервюиращия. Намерете лично пространство, затворете вратата и направете пробно обаждане, за да проверите силата на сигнала си поне ден по-рано.

Използвайте слушалки, а не високоговорител. Качеството на звука е последователно по-добро, гласът ви звучи по-присъстващ и уверен, и освобождавате и двете си ръце, за да разглеждате бележки, ако е нужно.

Ефективно използване на бележки

Невидимият формат на телефонно интервю означава, че можете да имате материалите си пред вас — но това помага само ако ги използвате правилно. Отпечатайте или показвайте топ 3–4 точки за отговора си на „разкажете ми за себе си“, ключовите си STAR истории, и най-важните неща, които искате да съобщите за съвпадението си с позицията.

Не четете от бележките си. Кандидатите, които четат от сценарии, звучат роботизирано и неестествено, което създава по-лошо впечатление от леко несъвършен, но истински отговор. Бележките трябва да са подсказки — напомняния за ключовите ви точки — не сценарии. Ако трябва да прочетете нещо, не сте се подготвили достатъчно.

Проектиране на гласа и темпо

По телефона гласът ви е цялото ви първо впечатление. Забавете се с около 10–15% от нормалното си разговорно темпо — хората естествено говорят твърде бързо, когато са нервни, а телефонният формат усилва темпото повече от видеото. Използвайте паузи умишлено: кратка пауза преди да отговорите на въпрос сигнализира, че мислите, не че се лутате. Усмихвайте се, докато говорите — това физически променя гласовия ви тон по начин, който интервюиращият може да чуе, дори ако не може да ви види.

Чести грешки при телефонно интервю

• Твърде бърз отговор. Няма визуален сигнал, че сте приключили с мисленето. Отделете момент, преди да отговорите. Тризекундна пауза ви се струва по-дълга, отколкото на интервюиращия.
• Ходене напред-назад докато говорите. Движението влияе на дишането и гласовата ви консистентност. Седете неподвижно.
• Многозадачност. Интервюиращият често може да разбере, ако правите нещо друго. Дайте на разговора пълното си, неразделено внимание.
• Забравяне да потвърдите последващата логистика. В края на разговора потвърдете следващите стъпки — график, формат на следващия кръг, кой ще се свърже с вас. После последвайте същия ден с благодарствено писмо след интервю.

Как да се подготвите за видео интервю

Техническа настройка: направете това ден по-рано

Никога не оставяйте техническата настройка за деня на интервюто. Законът на Мърфи е най-надеждно нарушен в тридесетте минути, преди да ви трябва камерата да работи. Направете пълна настройка поне 24 часа предварително:

• Камера: Позиционирайте я на или леко над нивото на очите. Камера под нивото на очите създава нелицеприятен ъгъл отдолу нагоре. Наредете книги под лаптопа си, ако е нужно.
• Осветление: Позиционирайте източник на светлина пред себе си, не зад себе си. Прозорец с естествена светлина е идеален; проста пръстеновидна лампа или настолна лампа, насочена към лицето ви, работи еднакво добре. Светлина зад вас създава ефект на силует.
• Фон: Чист и неутрален. Гладка стена, спретната библиотека или професионален виртуален фон — всички са приемливи. Разхвърлян фон — неоправено легло, купчини пране, безпорядък в кухнята — е разсейване и негативен сигнал.
• Звук: Тествайте микрофона си. Вградените микрофони на лаптопи често са приемливи, но слушалки или USB микрофон значително подобряват качеството на звука. Тествайте стаята за ехо — голи стени и подове отекват повече от стаи с меки мебели.
• Интернет: Ако е възможно, използвайте кабелна връзка вместо wifi по време на интервюто. Затворете други приложения, интензивно ползващи честотна лента — стрийминг, големи изтегляния — преди разговорът да започне.

Зрителен контакт пред камерата

Най-честата и най-пагубната грешка при видео интервюта е да гледате лицето на интервюиращия на екрана си, вместо камерата си. Когато гледате екрана, изглеждате сякаш гледате леко надолу от перспективата на интервюиращия — което се чете като липса на зрителен контакт и незаинтересованост.

Обучете се да гледате обектива на камерата, не лицето на екрана. Това е неудобно в началото, защото не можете да видите реакциите на другия човек, но точно то създава впечатление за директен зрителен контакт от другата страна. Практикувайте това във видео разговори с приятели преди интервюто си.

Невербална комуникация на видео

Видео интервютата свиват езика на тялото ви в кадър глава и рамене. Това означава, че изражението на лицето и позата носят повече тежест, отколкото на живо. Седете изправени — не сковано, а ангажирано. Кимайте от време на време, за да сигнализирате, че следите. Избягвайте докосването на лицето си, което се чете като нервност на екрана. Наклонете се леко напред, когато правите важна точка; това създава усещане за ангажираност.

Бъдете наясно с изражението си по подразбиране, когато слушате. Много хора имат неутрално изражение, което се чете като строго или скептично. Практикувайте пред огледало или на камера, за да разберете как изглежда слушащото ви лице, и коригирайте, ако е нужно.

Чести грешки при видео интервю

• Присъединяване към разговора късно. Влезте 3–5 минути по-рано. Технически проблеми се случват, а закъснялото присъединяване създава лошо първо впечатление, което прекарвате остатъка от интервюто преодолявайки.
• Носене на небрежно облекло, защото е дистанционно. Обличайте се както бихте за интервю на живо. Камерата не прави облеклото без значение — това, което носите, визуално комуникира колко сериозно приемате възможността.
• Липса на резервен план за технически проблеми. Имайте телефонния номер на интервюиращия наличен, преди разговорът да започне. Ако видео връзката се провали, можете веднага да преминете към телефон, вместо да се лутате да намерите контактните им данни.
• Проверяване на известия по време на разговора. Изключете известията на всичките си устройства, преди да се присъедините. Звук от известие по средата на отговор разсейва и двете страни и сигнализира, че вниманието ви е разделено.

Универсални съвети за двата формата

Независимо от формата, основите на представянето на интервю остават същите: познавайте STAR историите си, проучете компанията и позицията задълбочено, имайте обмислени въпроси готови, и практикувайте отговарянето на чести въпроси на глас преди интервюто. Нито един формат няма да компенсира недостатъчна подготовка на съдържанието — и нито един няма да накаже силно съдържание, доставено ясно.

Инструменти като InterviewAce работят при двата формата — телефон и видео — защото слушат звука от интервюто ви в реално време и извеждат релевантни предложения за отговори от вашия опит. За телефонни интервюта можете да го използвате като допълнителен ресурс заедно с отпечатаните си бележки. За видео интервюта позиционирайте го на втори екран или в ъгъл на основния си екран, където можете да го погледнете, без явно да отклонявате поглед от камерата. Нашето ръководство за съвети за дистанционно интервю за видео разговори разглежда тази настройка по-подробно.

И телефонните, и видео интервютата са скринингови тестове за реалното ви представяне на интервю — те са замислени да филтрират кандидати преди по-времеемките лични или финални кръгове. Отнасяйте се към тях със същата сериозност като към финалния кръг. Много кандидати губят възможности, които е трябвало да спечелят, защото са третирали телефонен скрининг като твърде небрежен, за да заслужава пълна подготовка.

Кандидатите, които последователно напредват през скрининговите кръгове, са тези, които приемат формата сериозно и се подготвят за конкретните му изисквания. Сега знаете точно какви са тези изисквания — за двата.