Телефонное или видеособеседование: как подготовиться к каждому

Ключевые различия: что проверяет каждый формат

Телефонное и видеособеседование — это не просто один и тот же разговор по разным технологиям. Они делают упор на разные коммуникативные навыки и создают разные условия оценки.

Как подготовиться к телефонному собеседованию

Обстановка и настройка

Выберите место, где вы гарантированно будете в тишине всё время звонка. Это звучит очевидно, но постоянно недооценивается. Фоновый шум — трафик, дети, звуки кофейни — сразу создаёт негативное впечатление и отвлекает и вас, и интервьюера. Найдите уединённое место, закройте дверь и сделайте тестовый звонок, чтобы проверить уровень сигнала, минимум за день до собеседования.

Используйте гарнитуру или наушники вместо громкой связи. Качество звука стабильно лучше, ваш голос звучит присутственнее и увереннее, а обе руки свободны, чтобы при необходимости заглянуть в заметки.

Эффективное использование заметок

Невидимость телефонного формата означает, что материалы можно держать перед собой, но это помогает только при правильном использовании. Распечатайте или выведите на экран 3–4 главных тезиса для ответа «Расскажите о себе», ключевые истории STAR и самое важное, что вы хотите донести о своём соответствии роли.

Не зачитывайте заметки. Кандидаты, читающие по сценарию, звучат роботизированно и неестественно, что производит худшее впечатление, чем чуть менее гладкий, но искренний ответ. Заметки должны быть подсказками — напоминаниями о ключевых моментах, а не сценарием. Если вам приходится что-то читать, вы подготовились недостаточно.

Подача голоса и темп

По телефону ваш голос — всё первое впечатление. Замедлитесь примерно на 10–15% относительно обычного разговорного темпа: люди от волнения естественно говорят слишком быстро, а телефонный формат усиливает темп сильнее видео. Используйте паузы осознанно: короткая пауза перед ответом сигнализирует, что вы думаете, а не мечетесь. Улыбайтесь, когда говорите: это физически меняет тон голоса так, что интервьюер это слышит, даже если не видит вас.

Частые ошибки на телефонных собеседованиях

• Слишком быстрые ответы. Нет визуального сигнала, что вы закончили думать. Сделайте паузу перед ответом. Трёхсекундная пауза кажется вам длиннее, чем интервьюеру.
• Ходьба во время разговора. Движение влияет на дыхание и ровность голоса. Сидите спокойно.
• Многозадачность. Интервьюер часто замечает, что вы заняты чем-то ещё. Уделите звонку всё внимание целиком.
• Забыть уточнить следующие шаги. В конце звонка выясните следующие шаги — сроки, формат следующего раунда, от кого вы получите ответ. Затем в тот же день отправьте благодарственное письмо после собеседования.

Как подготовиться к видеособеседованию

Техническая настройка: сделайте это накануне

Никогда не оставляйте техническую настройку на день собеседования. Закон Мёрфи надёжнее всего срабатывает за тридцать минут до того, как вам понадобится рабочая камера. Пройдите всю настройку минимум за 24 часа:

• Камера: Разместите на уровне глаз или немного выше. Камера ниже уровня глаз создаёт неприглядный ракурс «снизу вверх». При необходимости подложите книги под ноутбук.
• Освещение: Источник света должен быть перед вами, а не за спиной. Идеально окно с естественным светом; простая кольцевая лампа или настольная лампа, направленная на лицо, работает не хуже. Свет за спиной создаёт эффект силуэта.
• Фон: Чистый и нейтральный. Подойдут однотонная стена, аккуратный книжный шкаф или профессиональный виртуальный фон. Захламлённый фон — незаправленная кровать, горы белья, беспорядок на кухне — отвлекает и создаёт негативный сигнал.
• Звук: Проверьте микрофон. Встроенных микрофонов ноутбуков часто достаточно, но гарнитура или USB-микрофон заметно улучшают качество звука. Проверьте комнату на эхо: голые стены и полы дают больше эха, чем комнаты с мягкой мебелью.
• Интернет: По возможности используйте проводное соединение вместо Wi-Fi на время собеседования. Закройте другие приложения, требовательные к трафику, — стриминг, большие загрузки — до начала звонка.

Зрительный контакт на камеру

Самая частая и самая вредная ошибка на видеособеседованиях — смотреть на лицо интервьюера на экране, а не в камеру. Когда вы смотрите на экран, с точки зрения интервьюера вы смотрите чуть вниз, что воспринимается как отсутствие зрительного контакта и невовлечённость.

Приучите себя смотреть в объектив камеры, а не на лицо на экране. Поначалу это непривычно, потому что вы не видите реакций собеседника, но именно это создаёт у него впечатление прямого зрительного контакта. Потренируйтесь в видеозвонках с друзьями до собеседования.

Невербальная коммуникация на видео

Видеособеседование сжимает язык тела до кадра «голова и плечи». Это значит, что мимика и осанка весят больше, чем при личной встрече. Сидите прямо — не скованно, но вовлечённо. Иногда кивайте, показывая, что следите за разговором. Не трогайте лицо, на экране это выглядит как нервозность. Слегка подавайтесь вперёд, подчёркивая важную мысль: это создаёт ощущение вовлечённости.

Обратите внимание на своё выражение лица по умолчанию, когда вы слушаете. У многих людей нейтральное выражение выглядит строгим или скептическим. Потренируйтесь перед зеркалом или на камеру, чтобы увидеть, как выглядит ваше «слушающее лицо», и при необходимости скорректируйте его.

Частые ошибки на видеособеседованиях

• Опоздание к началу звонка. Заходите за 3–5 минут. Технические проблемы случаются, а опоздание создаёт плохое первое впечатление, которое вы потом исправляете до конца собеседования.
• Повседневная одежда, потому что это удалённо. Одевайтесь так же, как на очное собеседование. Камера не делает одежду неважной — то, что на вас надето, визуально сообщает, насколько серьёзно вы относитесь к возможности.
• Отсутствие запасного плана на случай технических сбоев. Держите номер телефона интервьюера под рукой до начала звонка. Если видеосвязь пропадёт, вы сможете сразу перейти на телефон, а не лихорадочно искать его контакты.
• Проверка уведомлений во время звонка. Отключите уведомления на всех устройствах до подключения. Звук уведомления посреди ответа отвлекает обе стороны и сигнализирует о рассеянном внимании.

Универсальные советы для обоих форматов

Независимо от формата основы успешного собеседования остаются теми же: знайте свои истории STAR, тщательно изучите компанию и роль, держите наготове продуманные вопросы и практикуйте ответы на частые вопросы вслух до собеседования. Ни один формат не компенсирует недостаточную подготовку содержания — и ни один не накажет сильное содержание, поданное ясно.

Инструменты вроде InterviewAce работают и в телефонном, и в видеоформате, потому что слушают звук вашего собеседования в реальном времени и показывают релевантные подсказки ответов из вашего опыта. На телефонных собеседованиях можно использовать его как дополнительный ресурс рядом с распечатанными заметками. На видеособеседованиях разместите его на втором экране или в углу основного, чтобы можно было взглянуть, не отводя явно взгляд от камеры. Наше руководство по советам для удалённых видеособеседований подробнее описывает такую настройку.

И телефонное, и видеособеседование — это отборочные испытания перед вашим настоящим выступлением: они призваны отфильтровать кандидатов до более трудоёмких очных или финальных раундов. Относитесь к ним так же серьёзно, как к финальному раунду. Многие кандидаты теряют возможности, которые должны были выиграть, потому что сочли телефонный скрининг слишком неформальным для полноценной подготовки.

Кандидаты, которые стабильно проходят отборочные раунды, — те, кто серьёзно относится к формату и готовится к его специфике. Теперь вы точно знаете, в чём она состоит, — для обоих форматов.